La situation ne s’arrange guère pour Uber. Déjà au cœur d’une tempête médiatique à cause des problèmes de harcèlement que subissent les femmes, le service de taxi et de covoiturage doit également composer avec la faiblesse de sa direction. Outre le fait que le PDG d’Uber, Travis Kalanick, ne parvient plus à faire face seul, son président, Jeff Jones, a pris la décision de démissionner.

(...) ce sont avant tout les affaires de harcèlement sexuel. Au mois de février, la publication d’un long témoignage de Susan J. Fowler, une ancienne ingénieure chez Uber, qui a fini par démissionner, a révélé des pratiques inadmissibles au sein de la société. Pratiques qui ont ensuite été confirmées par d’autres témoignages pointant les attitudes chauvines, racistes et homophobes.

La société, qui a déjà une réputation sulfureuse du fait de sa détermination à faire fi des législations nationales, a depuis tenté de reprendre la main : une enquête a été lancée, le PDG assurant qu’il n’y a « aucune place pour ce type de comportement chez Uber — et n’importe qui se comportant de cette manière ou estimant que c’est normal sera viré ». Un cadre a d’ailleurs fini par prendre la porte. (...)

Uber est aujourd’hui à la croisée des chemins : de cette situation, elle peut soit continuer à s’enfoncer soit relever la tête. Cette zone de turbulence peut être en effet le bon moment pour revoir en profondeur son fonctionnement, notamment en mettant à plat un certain nombre de sujets qui participent de son image dégradée chez une partie de la population, de la situation des chauffeurs aux comportements envers la gent féminine.

L’occasion est d’autant plus belle qu’Uber va de toute façon devoir faire appel à un nouveau président, en plus de l’embauche d’un COO pour épauler le PDG.