(...) A l’origine, le ministère des Affaires étrangères était une « maison d’héritiers » et le protocole se transmettait de père en fils. Aujourd’hui, l’institution « compte beaucoup moins de dynasties », mais continue à faire comme si les nouveaux venus maîtrisaient ses us et coutumes depuis l’enfance.

Parce que ces consignes implicites, ces pratiques culturelles d’entreprise sont rarement formulées, et encore plus rarement transmises à l’arrivée. Ce serait pourtant bien utile parfois. Faut-il tout écrire alors ? Pas si sûr.

(...) Le problème des habitudes non formulées, c’est d’abord qu’elles risquent de ne pas être saisies par tout le monde. Par définition. Ce qui peut, en retour, semer la zizanie, ou du moins le malaise entre les « initiés » et les autres.

Premier sujet spontanément abordé par les personnes interrogées : les horaires, la présence au bureau, la disponibilité exigée.

Vendeur dans un fast-food, Adrian n’a par exemple pas tout de suite compris qu’il lui fallait « pointer » – avec son badge, à la caisse – le matin et le soir : (...)

Le problème des habitudes non formulées, c’est d’abord qu’elles risquent de ne pas être saisies par tout le monde. Par définition. Ce qui peut, en retour, semer la zizanie, ou du moins le malaise entre les « initiés » et les autres.

Premier sujet spontanément abordé par les personnes interrogées : les horaires, la présence au bureau, la disponibilité exigée.

Vendeur dans un fast-food, Adrian n’a par exemple pas tout de suite compris qu’il lui fallait « pointer » – avec son badge, à la caisse – le matin et le soir : (...)