Faire baisser artificiellement le nombre de chômeurs ? Très simple ! Il suffit, d’une part, de décourager les « candidats à Pôle emploi » en rendant difficile, voire impossible, toute communication, en leur réclamant des documents qu’ils n’ont pas, dans des délais impossibles à tenir et, d’autre part, en manipulant les chiffres.
Les « tracasseries » administratives
Commençons donc par le découragement de ceux qui veulent s’inscrire en parlant d’un cas précis que je connais bien, et pour cause : c’est le mien.(...)
En mars 2011, j’ai eu le malheur d’accepter un court CDD… Oui, « le malheur », car ce CDD est bien la cause de mes déboires, aussi étonnant que cela puisse paraître. J’ai fait la grave erreur également, croyant bien faire et souhaitant respecter les règles, d’envoyer mon contrat de travail à Pôle emploi. Résultat : radiation immédiate des demandeurs d’emploi, malgré la courte durée de ce contrat. Et un chômeur de moins sur les listes, un !(...)
Grande décision, je vais tenter une expérience périlleuse : avoir un conseiller Pôle emploi au téléphone. Ah ! Le 3949 ! Essayez un jour, si vous avez du temps à perdre ! Vingt minutes sur le serveur vocal, pour consulter votre dossier, dites « dossier », pour revenir au menu précédent, tapez « étoile »… mais y a aucune option du genre : pour parler à un conseiller, tapez 3 ; à force de persévérance, je finis par dénicher une option pour entendre une « vraie voix » d’une « vraie personne »… Seulement voilà : tous nos conseillers sont en ligne, merci de rappeler ultérieurement. Et clic, ça raccroche. Deux heures et dix appels plus tard, pour rien, je suis au bord de la crise de nerfs.(...)
Après avoir éliminé les options téléphone et mail, il ne me reste plus qu’une solution : aller à Pôle emploi et demander à rencontrer un conseiller. Ça paraît simple en théorie, mais que nenni… Je me heurte au mur de l’accueil : expliquez-moi votre problème, il est impossible de rencontrer un conseiller si vous n’avez pas de rendez-vous (et on fait quoi pour avoir un rendez-vous ? Ben… on téléphone, voyons !). Bon. J’essaie de rester calme et j’explique.(...)
ô victoire, il y aura un chômeur de moins dans les comptes… Et combien d’autres dans le même cas que moi, ou des cas approchants ? Et combien de gens qui maîtrisent mal le français et les aléas administratifs ? J’arrive encore à me battre, mais combien ne le peuvent pas ?
Combien y a-t-il VÉRITABLEMENT de chômeurs en France ?(...)
N.B. : je tiens à préciser que je ne jette pas la pierre aux employés de Pôle emploi, qui ne font qu’appliquer des directives.
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