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Pétitions citoyennes ➡️ Assemblée Nationale/N°2834
Plateformes E-commerces : rendre obligatoire la possibilité de contacter le service client par écrit
#ecommerce #petitionsAssembleeNationale
Article mis en ligne le 26 août 2025
dernière modification le 23 août 2025

Pour certains revendeurs il devient quasiment impossible de contacter le service client par écrit.

Cette pétition demande à faire en sorte que les plateformes de vente en ligne soient joignables soit par :

 email

 formulaire de contact
(sans restriction abusive, c’est-à-dire pour un cas d’utilisation normal environ 3000 caractères)

 messagerie en ligne (chat)

qu’il soit possible d’avoir une copie de cet échange
et
que le lien pour y accéder soit clairement accessible.